當今社會,大眾對于裝修公司的認知,簡單的概括起來就是“裝前笑哈哈,裝后拖拖拖”,因為裝修是一種耐用消費過程,一次裝修之后,基本上很難出現二次消費的過程,這也造成很多裝修企業,在完工之后,對待消費者的態度極其惡劣,特別是一些工程質量差的公司,態度更是讓人罄竹難書。在售后成為裝企投訴重頭的時代,如何打造出一個讓消費者滿意、放心的售后團隊成為蕪湖金鑰匙家裝的重點。
金鑰匙成立以來就一直信守“口碑不是靠說出來,而是用心做出來”的信念,從裝修開前的服務意識建設,到裝修過程中施工工藝,再到裝修完工的售后管理等等,都秉持這個信念原則,為此還監理一套全城監管的金管家服務體系,在這套服務體系下,消費者選定金鑰匙之后,就會有專門的售后服務部門開始接管整個過程中的售后投訴和建議接受,在裝修前的設計師服務、裝修過程中施工質量、設計師和工人的服務態度,完工后的檢測、檢修等等,全部統一管理,而且金鑰匙家裝的大全包模式最大的優勢是可以將全房所有裝修內容全部納入售后服務中,其中包括全房家具、家電以及隱蔽工程,減少消費者因為自購自裝設施而出現與裝修公司互相扯皮的情況。
在金鑰匙家裝金管家裝修體系之下,老業主也能享受到更好更優的“售后服務”,從2016年開始,每年重大節日,特殊假日等,金鑰匙家裝都會邀請已完工的老業主來金鑰匙家裝的大廳,齊聚一堂舉辦各種類型的老業主活動,到2018年還把這類福利活動擴展到戶外,舉辦了諸如“免費采摘”、“免費旅游”的活動。這些在本土蕪湖裝修公司中絕無僅有,而做這些,也更好的向更多消費者展示在蕪湖,金鑰匙家裝真心、誠信服務,把每一位業主當成家人。